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品牌升级,赣南妇婴医院温暖式服务启动仪式,向世界500强华为企业+海底捞服

为充分整合优势医疗资源,实现与优质妇婴保健医疗产业的全方位接轨,全力打造高品位女性健康医疗,让赣南女性同胞享受到更专业、更人文化的优质医疗保健服务,赣南妇婴医院也将进行医院品牌升级,打造更加舒适、人性化的客户体验,提升医院品牌品质与服务内涵,打造消费者心中的高端妇产医院,推进赣南妇婴医院品牌升级势。

 

 

6月19日,赣南妇婴医院开展了“向世界500强华为企业+海底捞服务学习”温暖服务启动仪式。出席此次启动仪式人员有赣南妇婴医院院长王建中、副院长梁小泉、护理部主任李瑶芳、妇产科住院主任肖琼、妇产科门诊主任刘芳及赣州市各大媒体朋友近100人, 享国务院特殊津贴、原赣州市人民医院副院长、妇产科学科带头人、妇产科主任医师、赣南妇婴医院院长王建中、业务院长梁小泉、护理部主任李瑶芳参加启动仪式并致辞。

 

 

王建中发表致辞说,社会在发展,时代在进步,居安思危,思则有备,需要时刻保持着高度的进取心与责任心,探索如何才能更好地为赣南女性朋友提供更优质的医疗服务,通过此次活动“向世界500强华为企业+海底捞感动服务学习暨感动服务启动仪式”的举办,全面推动医院温暖式服务体系,开启赣南妇婴医院温馨、舒适、便捷、人性化的亲情式医疗服务全面提升的序幕。赣南地区乃至江西省地区女性的健康提供更好、更全面的医疗服务保障,希望社会各界人士监督。

 

王建中院长致辞

 

梁小泉讲话时指出,医疗服务是打造医院温暖式服务工作的重点之一,加强医护团队的学习与提升,打造一支拥有超高标准的集专家、医生、护士的精英医疗团队,使之成为赣南妇婴医院一面屹立不倒的鲜明旗帜!

 

梁小泉院长致辞
 

护理部主任李瑶芳就感动式服务体系作了详细的解答:

1、严格遵照三甲医院诊疗规范和技术
2、合理规范收费制度:透明、统一、让您放心
3、拒绝回扣,为宾客负责
4、杜绝过度治疗,医生不乱开药,让病客安心又放心
5、规范服务,让你享受“海底捞”式的服务
6、优化流程,用心为宾客服务
7、投诉必查,重视病客反馈
8、打造有温度的医院,让您享受有温暖的回忆

护理部主任李瑶芳

 

其中学习华为+海底捞这两家企业的部分服务细节主要体现在如下方面:

1、开展“九对一”服务,由:孕产检专家、妇产专家:、新生儿科专家、麻醉专家、高级助产士、私人管家、母婴护理师、营养师、产后康复师,九人围绕着来院分娩的孕产妇提供全方位的温暖服务
2、开展普及美国无痛分娩技术——让来院分娩的孕产妇,分娩不再疼痛;
3、为候诊宾客提供免费小吃、零食、果汁饮料等服务;
4、为候诊宾客提供无线WIFI网络服务;
5、为计划生育终止妊娠宾客提供术后营养餐;
6、依托“赣州市第一人民医院医联体医院”优势,整合优质医疗资源为宾客提供顶级专家服务;
7、开展丰富多彩的孕教课程,为准妈妈提供孕期知识宣教、孕期辅导、孕期手工课、孕期瑜伽、孕期体验等孕教活动;

8、为适龄备孕家庭提供备孕指导、优生优育、计划生育等方面提供贴心心理辅导咨询服务。

 

 

 

启动仪式上,各服务窗口负责人纷纷就自己窗口今后打造温暖式服务递交承诺书。

 

 

 

启动仪式结束后,赣南妇婴医院副院长梁小泉就“温暖式服务”的初衷、核心理念以及经后的服务细节等方面现场接受记者的采访,梁院长在采访中强调:“温暖式服务”是传承了“患者至上的服务精神”,不断完善自我、不断提升自我,在每一个工作细节中始终秉承《医疗安全无小事,医疗服务无小事》的原则,在保证医疗安全的前提下,为我们的宾客提供超出预期值的服务;为选择赣南妇婴医院的群众营造温馨舒适的就医环境,提供更加安全、精准、满意的诊疗服务,医院的全体工作人员在接下来的日常服务中身体力行的将温暖式服务工作做好、做细,力求让每一位到院宾客感受到完美的就医服务。

 

 

 

众所周知,赣南妇婴医院导入国际JCI管理标准,温暖式服务,成熟的美国无痛分娩技术,“人文、科学、专业、创新、诚信、奉献、关爱母婴”的立院理念,坚持诚信、责任、关怀、创新的宗旨,旨在打造成为赣南有技术、有温度、贴心的高品质妇婴医院。

 

 

 

相信本次的温暖式服务活动的启动,将会带给客户更好的更优质的医疗服务体验,将赣南地区妇产科高端国际化医疗水平领入下一个新高度!

 
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